Planning de ménage, maintenance et équipes

Une tâche de ménage à chaque départ

Entre deux locations courte durée, le ménage est la tâche qui ne pardonne pas : un oubli, et le voyageur suivant arrive dans un logement sale. Dans NidPilot, chaque réservation confirmée crée d’elle-même sa tâche de ménage de départ, dès que le départ approche (dans les 48 heures). Une seule tâche par réservation, jamais de doublon, quelle que soit l’origine du séjour : Airbnb, Booking.com, votre site ou une saisie au téléphone.

L’heure limite est calculée pour vous : c’est l’heure à partir de laquelle le voyageur suivant peut arriver dans le logement. Quand l’arrivée suivante tombe le jour même du départ, la tâche le signale : une rotation dans la journée ne se confond pas avec le ménage d’un logement libre jusqu’au week-end. Et si un voyageur part plus tôt que prévu, le ménage suit son vrai départ.

D’autres tâches se créent à la main quand il le faut : ménage en cours de séjour, préparation avant une arrivée, changement de linge, ou tâche libre.

Affecter les équipes de ménage sans rien imposer

Le planning des équipes propose une affectation pour les tâches de la journée. La proposition tient compte, dans cet ordre, des congés et indisponibilités de chacun, des logements dont la personne a la charge, de sa zone de préférence, puis de la charge déjà prévue ce jour-là, pour équilibrer les journées. Rien n’est affecté en silence : la proposition s’affiche, et elle ne s’applique que lorsque vous la validez.

Chaque intervenant peut avoir un tarif, au forfait par type de tâche ou à l’heure : NidPilot calcule alors le coût de chaque intervention, utile pour une conciergerie qui refacture le ménage à ses propriétaires, ou pour vérifier ce que coûte vraiment une rotation.

Du « à faire » au « vérifié » : le suivi des tâches

Une personne de l’équipe de ménage dispose de son propre accès, limité à ce qui la concerne : ses tâches et les logements de son périmètre, pas vos réservations ni vos comptes. Elle fait passer chaque tâche par ses étapes :

Statut	Qui	Ce que ça veut dire
À faire	—	La tâche est prévue, avec son logement, son jour et son heure limite.
En cours	L’intervenant	L’heure de début est notée.
Terminé	L’intervenant	L’heure de fin et le temps passé sont notés, avec une remarque si besoin.
Vérifié	Vous ou votre gouvernante	Le contrôle qualité est fait : seul un gestionnaire peut le valider.

Sur le tableau de bord, chaque arrivée du jour affiche l’état du ménage de son logement. À l’hôtel, la gouvernante suit le statut de chaque chambre, propre ou sale, depuis le mode hôtel.

Linge et consommables : stock, seuils, coût par séjour

Draps, serviettes, papier toilette, café, produits d’entretien : l’inventaire de NidPilot suit le linge et les consommables de chaque logement. Vous indiquez une fois ce qu’un séjour consomme en moyenne ; chaque séjour le décompte, chaque mouvement de stock est tracé, et une alerte de seuil vous prévient avant la rupture. Le coût moyen des consommables par séjour en ressort, ce qui aide à fixer le juste prix des frais de ménage.

Maintenance, entretien périodique et incidents

• Tickets de maintenance : une fuite, une ampoule, un volet bloqué ; le ticket a sa priorité, son prestataire, sa date d’intervention, son devis et son coût, jusqu’à sa clôture.
• Entretien périodique : la chaudière, le ramonage, la climatisation ; vous fixez l’intervalle en mois, et le ticket se crée de lui-même à chaque échéance.
• Incidents : une réclamation de voyageur, un problème de qualité ; l’incident est rattaché au séjour, note le geste commercial éventuel et ouvre un ticket de maintenance si une réparation s’impose.
• États des lieux et dommages : d’entrée et de sortie, pièce par pièce, avec un dossier de dommages en PDF et en ZIP pour l’assurance ou la plateforme ; voir contrats et états des lieux.

Pour mettre en place une organisation solide (check-list par pièce, rotations du jour même, contrôle qualité), lisez notre guide organiser le ménage entre deux locations courte durée.

Ce qu’il faut savoir

• Chaque intervenant est un utilisateur : le nombre d’utilisateurs dépend de la formule (2 en Solo, 5 en Duo, 15 en Pro).
• Selon la formule : les tâches de ménage et la maintenance sont incluses dès la formule Solo ; le planning des équipes et l’inventaire à partir de la formule Duo. Le détail est sur la page des tarifs.
• Une réservation de dernière minute sur une plateforme arrive au rythme de la synchronisation iCal, de quelques minutes à quelques heures après la vente : un coup d’œil au planning du jour, le matin, reste une bonne habitude.